Memnuniyet Politikamız


Sarıyer Acarlar Sitesi Yönetimi; Sakinlerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve Site yönetim politikasına aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı , Site sakini ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış, Site sakini memnuniyetsizliklerinin sonuçlandırılmasını ve Site sakininin mutlaka en kısa sürede bilgilendirilmesini ana ilke olarak kabul etmiş, profesyonel, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.


Memnuniyet Kurallarımız
* Sakinlerimizi öncelikle “Haklı” kabul edip, şikayet sebebini bu açıyla inceliyoruz.
* Bize iletilen her konuyu araştırıp, süreçlerimizi geliştirme şansı buluyoruz.
* Sakinlerimizin bizden kaliteli hizmet beklentisine uygun bir anlayışı benimsiyoruz.
* Site yönetiminin Sakinlere doğrudan ya da dolaylı sunduğu hizmetler için güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan, katılımcı bir ilişki oluşturmak istiyoruz.
* Her türlü bildirime adil ve objektif yaklaşımla yanıt veriyoruz.
* Site Sakini bilgilerinin gizliliğine özen gösteriyoruz.
* Profesyonel bir yaklaşımla Sakinlerimizin taleplerine yönelik hizmet verilmesini benimsiyoruz.